Цены на сайте указаны в гривнах и являются окончательными: налоги включены, скрытых доплат нет. Отдельно оплачиваются только услуги Новой Почты по её тарифам. Оплатить заказ можно картой на сайте, переводом на карту, наличными или картой при получении в отделении, а для ФОП и компаний — по счёту. По каждому заказу автоматически формируется фискальный чек, и вы получаете его в электронном виде. Ниже — как это работает, какие документы вы получаете и что делать, если платёж не прошёл.
Цены
- Цена указана на странице товара в гривнах (UAH) и включает все налоги и сборы, предусмотренные законодательством Украины. Актуальную стоимость всегда смотрите в карточке модели: ассортимент и цены обновляются.
- Цена фиксируется в момент подтверждения заказа менеджером, а при оплате картой на сайте — в момент оплаты. Если стоимость на сайте изменилась после подтверждения, для вас действует подтверждённая цена.
- Цены на продукцию AVTO-Gumm едины для всех официальных дилеров платформы: розничные цены устанавливает производитель, и дилеры продают по ним.
- Отдельно оплачиваются только услуги перевозчика — доставка и, при оплате наложенным платежом, комиссия за перевод денег. Их размер устанавливает Новая Почта по своим действующим тарифам, а не мы.
Способы оплаты
| Способ | Когда платите | Комиссия | Когда отправляем |
|---|---|---|---|
| Наложенный платёж на Новой Почте | при получении, после осмотра посылки | по тарифу Новой Почты: 2 % от суммы + 20 грн; при оплате картой NovaPay — 1 % + 10 грн | в день подтверждения заказа или на следующий рабочий день |
| Карта Visa / Mastercard на сайте | при оформлении заказа | без комиссии с нашей стороны | в день поступления оплаты или на следующий рабочий день |
| Перевод на карту (Monobank и другие украинские банки) | после подтверждения заказа, по реквизитам от менеджера | без комиссии с нашей стороны; комиссия вашего банка — по его тарифу | в день поступления оплаты или на следующий рабочий день |
| Безналичный расчёт по счёту (ФОП, юридические лица) | по выставленному счёту | без комиссии с нашей стороны | в день зачисления средств или на следующий рабочий день |
Способ оплаты можно изменить до отправки заказа — достаточно сообщить менеджеру. Оптовые и дропшиппинг-заказы оформляются на условиях 100 % предоплаты.
Наложенный платёж
Это оплата при получении: вы платите наличными или картой в отделении Новой Почты после того, как осмотрели посылку. Вскрыть коробку и проверить содержимое до оплаты — ваше право и нормальная практика.
За перевод денег продавцу Новая Почта берёт комиссию по своему тарифу: 2 % от суммы + 20 грн, а при оплате картой через NovaPay — 1 % + 10 грн (тарифы перевозчика, действующие с 10.09.2026; актуальные условия — на сайте Новой Почты). Для наглядности — условные суммы заказа:
| Сумма заказа (условно) | Комиссия 2 % + 20 грн | Комиссия NovaPay 1 % + 10 грн |
|---|---|---|
| 1 000 грн | 40 грн | 20 грн |
| 2 000 грн | 60 грн | 30 грн |
| 3 000 грн | 80 грн | 40 грн |
Это плата за услугу перевозчика: она не входит в цену товара и при возврате не возвращается. Хотите её избежать — оплатите заказ картой на сайте или переводом до отправки.
Заказ с наложенным платежом отправляется без предоплаты. Единственная просьба: если планы изменились, сообщите нам до отправки. Посылка, которую не забрали в отделении, возвращается продавцу за его счёт, поэтому при следующем заказе продавец вправе попросить предоплату.
Стоимость доставки Новой Почтой
Доставку оплачивает получатель при получении по тарифам Новой Почты (действуют с 10.09.2026). Комплект ковриков в салон весит 3–5 кг, коврик в багажник — 2–3 кг, водительский коврик — до 2 кг, поэтому для большинства заказов действует тариф «до 10 кг» или «до 2 кг».
| Отправление | В отделение, по Украине | В отделение, в пределах города | В почтомат | Курьером до двери |
|---|---|---|---|---|
| Водительский коврик (до 2 кг) | 90 грн | 70 грн | +10 грн к тарифу | +60 грн к тарифу |
| Комплект в салон, коврик в багажник (до 10 кг) | 135 грн | 115 грн | +10 грн к тарифу | +60 грн к тарифу |
| Несколько комплектов (до 30 кг) | 200 грн | 180 грн | +10 грн к тарифу, если отправление помещается в ячейку | +60 грн к тарифу |
- Страхование: объявленная стоимость до 500 грн включена в тариф, выше — по тарифу перевозчика.
- Доставка в село или посёлок без отделения — +30 грн к тарифу; крупногабаритное отправление длиннее 120 см — +100 грн.
- Срок доставки по Украине — 1–2 дня после отправки; первые 7 дней хранения в отделении не оплачиваются.
Точную стоимость для вашего отделения рассчитывает перевозчик при получении — её можно заранее прикинуть в калькуляторе на сайте или в приложении Новой Почты. К тарифам перевозчика мы ничего своего не добавляем.
Оплата картой
Картой на сайте
Оплата картой Visa или Mastercard проходит через провайдера платёжных услуг. Данные карты вы вводите на защищённой странице провайдера, нам они не передаются: мы получаем только подтверждение оплаты. После успешной оплаты приходит электронная квитанция платёжной системы, а по заказу автоматически формируется фискальный чек продавца.
Переводом на карту
После подтверждения заказа менеджер присылает номер карты продавца. В назначении платежа укажите номер заказа — так мы сразу увидим оплату. Заказ отправляется после поступления средств; при переводе между разными банками зачисление может занять некоторое время.
Безналичный расчёт для ФОП и юридических лиц
Автосервисам, автопаркам, магазинам и компаниям продавец выставляет счёт на оплату по безналичному расчёту. Для этого при оформлении заказа укажите реквизиты плательщика: наименование, регистрационный код, адрес и статус плательщика НДС. Счёт присылаем в электронном виде.
После зачисления средств товар отправляется, а вместе с ним — расходная накладная. По запросу подписываем договор поставки и акт сверки. Срок оплаты указан в счёте: если оплата не поступила в этот срок, резерв товара снимается, а счёт нужно запросить заново.
Чеки и документы
Расчёты по заказам проходят через программный регистратор расчётных операций (ПРРО) в соответствии с Законом Украины «О применении регистраторов расчётных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг». Фискальный чек формируется автоматически по каждому заказу — запрашивать его отдельно не нужно.
Чек приходит вам в электронном виде: сообщением на указанный номер телефона или на e-mail. В нём указаны продавец — официальный дилер, который выполнил ваш заказ, — наименование товара, сумма и дата расчёта. У чека есть фискальный номер, по которому его подлинность можно проверить в официальном сервисе налоговой службы.
Для бухгалтерии компании или ФОП вместе с товаром отправляется расходная накладная, а счёт и другие документы присылаем в электронном виде.
Порядок оплаты и подтверждение заказа
- Вы оформляете заказ на сайте, по телефону или в чат-боте. Заказ получает номер, вам приходит SMS или сообщение в мессенджер.
- Менеджер подтверждает наличие, цену, срок доставки и сообщает данные продавца — официального дилера, который выполнит заказ. С этого момента цена зафиксирована.
- Вы оплачиваете заказ выбранным способом или выбираете оплату при получении.
- Товар отправляется, вы получаете номер экспресс-накладной Новой Почты, а по заказу формируется фискальный чек — он приходит в сообщении или на e-mail.
- При получении вы осматриваете посылку и оплачиваете её, если выбран наложенный платёж.
Если оплаченный заказ выполнить невозможно (товар закончился, лекало снято с производства), мы сообщаем об этом сразу и возвращаем деньги в полном объёме в течение 3 рабочих дней либо, по вашему согласию, предлагаем замену.
Возврат средств
При возврате товара или отмене оплаченного заказа деньги возвращаются на карту украинского банка по реквизитам, которые вы сообщите (номер карты или IBAN). Срок — 3 рабочих дня после того, как продавец получит посылку; при отмене до отправки — 3 рабочих дня с момента обращения. Закон допускает до 30 дней, мы этим сроком не пользуемся.
Стоимость товара возвращается полностью в любом случае. От причины возврата зависит только то, кто оплачивает пересылки.
| Что оплачивается | Не по вине покупателя | По вине покупателя |
|---|---|---|
| Стоимость товара | возвращается полностью | возвращается полностью |
| Доставка первой посылки к вам | продавец — компенсирует вместе со стоимостью товара | покупатель |
| Пересылка товара к нам | продавец — отправляете с оплатой получателем | покупатель |
| Комиссия Новой Почты за наложенный платёж | не возвращается — это плата перевозчику | не возвращается — это плата перевозчику |
Не по вашей вине — это заводской брак, отправлен не тот товар, менеджер ошибся в подборе по вашим данным или посылка повреждена при перевозке (с актом перевозчика). По вашей вине — не подошёл, не понравился, передумали или сами ошиблись при выборе года, кузова, рынка, количества рядов или цвета.
При обмене правила те же: если обмен не по вашей вине, пересылку к нам и повторную отправку оплачивает продавец, а доставка первой посылки остаётся за вами — она уже оплачена; если по вашей вине, все три пересылки оплачиваете вы. При обмене на более дорогой товар вы доплачиваете разницу, на более дешёвый — разницу возвращаем.
Безопасность платежей
- Мы никогда не просим сообщить полный номер карты, срок её действия, CVV-код или коды из SMS — ни по телефону, ни в мессенджере. Если кто-то делает это от нашего имени — это мошенники.
- Реквизиты для перевода присылает менеджер только после подтверждения заказа — с номера телефона или из бота, указанных на странице Контакты.
- Данные карт обрабатывает провайдер платёжных услуг; ни на нашей стороне, ни у продавцов данные карт не хранятся.
- Персональные данные, необходимые для оплаты и доставки (имя, телефон, отделение), обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и используются только для выполнения заказа. Подробнее — в разделе 11 Пользовательского соглашения.
Частые вопросы
Можно ли оплатить частями или в рассрочку?
Нет, заказ оплачивается полностью одним из способов, описанных выше. Оптовые и дропшиппинг-заказы — по 100 % предоплате.
Где взять чек, если он не пришёл?
Напишите или позвоните в поддержку и назовите номер заказа либо номер телефона, на который он оформлен. Мы проверим, на какой номер или адрес ушёл чек, и отправим его повторно.
Почему в чеке указан другой продавец, а не «AVTO-Gumm»?
AVTO-Gumm — производитель и торговая платформа. Продавцом по вашему заказу выступает конкретный официальный дилер завода — субъект хозяйствования, данные которого и указаны в чеке. Именно он отвечает перед вами по договору купли-продажи, а обращения принимает единая служба поддержки.
Нужны документы для бухгалтерии компании.
Выставим счёт на юридическое лицо или ФОП и приложим расходную накладную. По запросу — договор поставки и акт сверки.
Деньги списались, а заказ не подтвердился.
Напишите нам номер заказа и время платежа. Если платёж не дошёл до продавца, банк возвращает средства автоматически — срок зависит от вашего банка; если дошёл — заказ будет отправлен, а вам придёт подтверждение.
Можно ли изменить способ оплаты после оформления?
Да, до момента отправки — сообщите менеджеру.
Эта политика является частью Пользовательского соглашения и действует для всех официальных дилеров платформы avto-gumm.in.ua. Дата последнего обновления текста: 17.09.2026.
