Ціни на сайті вказані в гривнях і є остаточними: податки включено, прихованих доплат немає. Окремо оплачуються лише послуги Нової Пошти за її тарифами. Оплатити замовлення можна карткою на сайті, переказом на картку, готівкою або карткою під час отримання у відділенні, а для ФОП і компаній — за рахунком. За кожним замовленням автоматично формується фіскальний чек, і ви отримуєте його в електронному вигляді. Нижче — як це працює, які документи ви отримуєте і що робити, якщо платіж не пройшов.
Ціни
- Ціна вказана на сторінці товару в гривнях (UAH) і включає всі податки та збори, передбачені законодавством України. Актуальну вартість завжди дивіться в картці моделі: асортимент і ціни оновлюються.
- Ціна фіксується на момент підтвердження замовлення менеджером, а в разі оплати карткою на сайті — на момент оплати. Якщо вартість на сайті змінилася після підтвердження, для вас діє підтверджена ціна.
- Ціни на продукцію AVTO-Gumm єдині для всіх офіційних дилерів платформи: роздрібні ціни встановлює виробник, і дилери продають за ними.
- Окремо оплачуються лише послуги перевізника — доставка і, у разі оплати післяплатою, комісія за переказ грошей. Їх розмір установлює Нова Пошта за своїми чинними тарифами, а не ми.
Способи оплати
| Спосіб | Коли платите | Комісія | Коли відправляємо |
|---|---|---|---|
| Післяплата на Новій Пошті | під час отримання, після огляду посилки | за тарифом Нової Пошти: 2 % від суми + 20 грн; у разі оплати карткою NovaPay — 1 % + 10 грн | у день підтвердження замовлення або наступного робочого дня |
| Картка Visa / Mastercard на сайті | під час оформлення замовлення | без комісії з нашого боку | у день надходження оплати або наступного робочого дня |
| Переказ на картку (Monobank та інші українські банки) | після підтвердження замовлення, за реквізитами від менеджера | без комісії з нашого боку; комісія вашого банку — за його тарифом | у день надходження оплати або наступного робочого дня |
| Безготівковий розрахунок за рахунком (ФОП, юридичні особи) | за виставленим рахунком | без комісії з нашого боку | у день зарахування коштів або наступного робочого дня |
Спосіб оплати можна змінити до відправлення замовлення — достатньо повідомити менеджера. Оптові та дропшипінг-замовлення оформлюються на умовах 100 % передоплати.
Післяплата
Це оплата під час отримання: ви платите готівкою або карткою у відділенні Нової Пошти після того, як оглянули посилку. Відкрити коробку і перевірити вміст до оплати — ваше право і нормальна практика.
За переказ грошей продавцю Нова Пошта бере комісію за своїм тарифом: 2 % від суми + 20 грн, а в разі оплати карткою через NovaPay — 1 % + 10 грн (тарифи перевізника, чинні з 10.09.2026; актуальні умови — на сайті Нової Пошти). Для наочності — умовні суми замовлення:
| Сума замовлення (умовно) | Комісія 2 % + 20 грн | Комісія NovaPay 1 % + 10 грн |
|---|---|---|
| 1 000 грн | 40 грн | 20 грн |
| 2 000 грн | 60 грн | 30 грн |
| 3 000 грн | 80 грн | 40 грн |
Це плата за послугу перевізника: вона не входить у ціну товару і в разі повернення не повертається. Хочете її уникнути — оплатіть замовлення карткою на сайті або переказом до відправлення.
Замовлення з післяплатою відправляється без передоплати. Єдине прохання: якщо плани змінилися, повідомте нам до відправлення. Посилка, яку не забрали у відділенні, повертається продавцю його коштом, тому для наступного замовлення продавець має право попросити передоплату.
Вартість доставки Новою Поштою
Доставку оплачує отримувач під час отримання за тарифами Нової Пошти (чинні з 10.09.2026). Комплект килимків у салон важить 3–5 кг, килимок у багажник — 2–3 кг, водійський килимок — до 2 кг, тому для більшості замовлень діє тариф «до 10 кг» або «до 2 кг».
| Відправлення | У відділення, по Україні | У відділення, в межах міста | У поштомат | Кур’єром до дверей |
|---|---|---|---|---|
| Водійський килимок (до 2 кг) | 90 грн | 70 грн | +10 грн до тарифу | +60 грн до тарифу |
| Комплект у салон, килимок у багажник (до 10 кг) | 135 грн | 115 грн | +10 грн до тарифу | +60 грн до тарифу |
| Кілька комплектів (до 30 кг) | 200 грн | 180 грн | +10 грн до тарифу, якщо відправлення вміщується в комірку | +60 грн до тарифу |
- Страхування: оголошена вартість до 500 грн включена в тариф, вище — за тарифом перевізника.
- Доставка в село або селище без відділення — +30 грн до тарифу; великогабаритне відправлення довше за 120 см — +100 грн.
- Строк доставки по Україні — 1–2 дні після відправлення; перші 7 днів зберігання у відділенні не оплачуються.
Точну вартість для вашого відділення розраховує перевізник під час отримання — її можна заздалегідь прикинути в калькуляторі на сайті або в застосунку Нової Пошти. До тарифів перевізника ми нічого свого не додаємо.
Оплата карткою
Карткою на сайті
Оплата карткою Visa або Mastercard проходить через надавача платіжних послуг. Дані картки ви вводите на захищеній сторінці надавача, нам вони не передаються: ми отримуємо лише підтвердження оплати. Після успішної оплати надходить електронна квитанція платіжної системи, а за замовленням автоматично формується фіскальний чек продавця.
Переказом на картку
Після підтвердження замовлення менеджер надсилає номер картки продавця. У призначенні платежу вкажіть номер замовлення — так ми одразу побачимо оплату. Замовлення відправляється після надходження коштів; у разі переказу між різними банками зарахування може тривати певний час.
Безготівковий розрахунок для ФОП і юридичних осіб
Автосервісам, автопаркам, магазинам і компаніям продавець виставляє рахунок на оплату за безготівковим розрахунком. Для цього під час оформлення замовлення вкажіть реквізити платника: найменування, реєстраційний код, адресу і статус платника ПДВ. Рахунок надсилаємо в електронному вигляді.
Після зарахування коштів товар відправляється, а разом із ним — видаткова накладна. За запитом підписуємо договір поставки та акт звірки. Строк оплати зазначено в рахунку: якщо оплата не надійшла в цей строк, резерв товару знімається, а рахунок потрібно запросити заново.
Чеки та документи
Розрахунки за замовленнями проходять через програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО) відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг». Фіскальний чек формується автоматично за кожним замовленням — запитувати його окремо не потрібно.
Чек надходить вам в електронному вигляді: повідомленням на вказаний номер телефону або на e-mail. У ньому зазначено продавця — офіційного дилера, який виконав ваше замовлення, — найменування товару, суму і дату розрахунку. Чек має фіскальний номер, за яким його справжність можна перевірити в офіційному сервісі податкової служби.
Для бухгалтерії компанії чи ФОП разом із товаром відправляється видаткова накладна, а рахунок та інші документи надсилаємо в електронному вигляді.
Порядок оплати і підтвердження замовлення
- Ви оформлюєте замовлення на сайті, телефоном або в чат-боті. Замовлення отримує номер, вам надходить SMS або повідомлення в месенджер.
- Менеджер підтверджує наявність, ціну, строк доставки і повідомляє дані продавця — офіційного дилера, який виконає замовлення. З цього моменту ціна зафіксована.
- Ви оплачуєте замовлення обраним способом або обираєте оплату під час отримання.
- Товар відправляється, ви отримуєте номер експрес-накладної Нової Пошти, а за замовленням формується фіскальний чек — він надходить у повідомленні або на e-mail.
- Під час отримання ви оглядаєте посилку і оплачуєте її, якщо обрано післяплату.
Якщо оплачене замовлення виконати неможливо (товар закінчився, лекало знято з виробництва), ми повідомляємо про це одразу і повертаємо гроші в повному обсязі протягом 3 робочих днів або, за вашою згодою, пропонуємо заміну.
Повернення коштів
У разі повернення товару або скасування оплаченого замовлення кошти повертаються на картку українського банку за реквізитами, які ви повідомите (номер картки або IBAN). Строк — 3 робочі дні після того, як продавець отримає посилку; у разі скасування до відправлення — 3 робочі дні з моменту звернення. Закон допускає до 30 днів, ми цим строком не користуємося.
Вартість товару повертається повністю в будь-якому разі. Від причини повернення залежить лише те, хто оплачує пересилання.
| Що оплачується | Не з вини покупця | З вини покупця |
|---|---|---|
| Вартість товару | повертається повністю | повертається повністю |
| Доставка першої посилки до вас | продавець — компенсує разом із вартістю товару | покупець |
| Пересилання товару до нас | продавець — відправляєте з оплатою отримувачем | покупець |
| Комісія Нової Пошти за післяплату | не повертається — це плата перевізникові | не повертається — це плата перевізникові |
Не з вашої вини — це заводський брак, відправлено не той товар, менеджер помилився в підборі за вашими даними або посилку пошкоджено під час перевезення (з актом перевізника). З вашої вини — не підійшов, не сподобався, передумали чи самі помилилися під час вибору року, кузова, ринку, кількості рядів або кольору.
Під час обміну правила ті самі: якщо обмін не з вашої вини, пересилання до нас і повторне відправлення оплачує продавець, а доставка першої посилки залишається за вами — її вже оплачено; якщо з вашої вини, усі три пересилання оплачуєте ви. У разі обміну на дорожчий товар ви доплачуєте різницю, на дешевший — різницю повертаємо.
Безпека платежів
- Ми ніколи не просимо повідомити повний номер картки, строк її дії, CVV-код або коди з SMS — ні телефоном, ні в месенджері. Якщо хтось робить це від нашого імені — це шахраї.
- Реквізити для переказу надсилає менеджер лише після підтвердження замовлення — з номера телефону або з бота, зазначених на сторінці Контакти.
- Дані карток обробляє надавач платіжних послуг; ні на нашому боці, ні в продавців дані карток не зберігаються.
- Персональні дані, необхідні для оплати і доставки (ім’я, телефон, відділення), обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і використовуються лише для виконання замовлення. Докладніше — у розділі 11 Угоди користувача.
Часті запитання
Чи можна оплатити частинами або в розстрочку?
Ні, замовлення оплачується повністю одним зі способів, описаних вище. Оптові та дропшипінг-замовлення — за 100 % передоплатою.
Де взяти чек, якщо він не надійшов?
Напишіть або зателефонуйте в підтримку і назвіть номер замовлення чи номер телефону, на який його оформлено. Ми перевіримо, на який номер або адресу пішов чек, і надішлемо його повторно.
Чому в чеку зазначено іншого продавця, а не «AVTO-Gumm»?
AVTO-Gumm — виробник і торговельна платформа. Продавцем за вашим замовленням є конкретний офіційний дилер заводу — суб’єкт господарювання, дані якого й зазначені в чеку. Саме він відповідає перед вами за договором купівлі-продажу, а звернення приймає єдина служба підтримки.
Потрібні документи для бухгалтерії компанії.
Виставимо рахунок на юридичну особу або ФОП і додамо видаткову накладну. За запитом — договір поставки та акт звірки.
Гроші списалися, а замовлення не підтвердилося.
Напишіть нам номер замовлення і час платежу. Якщо платіж не дійшов до продавця, банк повертає кошти автоматично — строк залежить від вашого банку; якщо дійшов — замовлення буде відправлено, а вам надійде підтвердження.
Чи можна змінити спосіб оплати після оформлення?
Так, до моменту відправлення — повідомте менеджера.
Ця політика є частиною Угоди користувача і діє для всіх офіційних дилерів платформи avto-gumm.in.ua. Дата останнього оновлення тексту: 17.09.2026.
