Усі замовлення відправляємо Новою Поштою по всій Україні. Доставку і, в разі оплати післяплатою, комісію за переказ грошей оплачує отримувач за чинними тарифами перевізника — ми до них нічого не додаємо і своєї комісії не беремо. Нижче: скільки коштує доставка, як рахується комісія, коли ми відправляємо замовлення і що перевірити під час отримання.
Вартість доставки
Доставку оплачує отримувач за тарифами Нової Пошти, які діють з 10.09.2026. Комплект килимків у салон важить 3–5 кг, килимок у багажник — 2–3 кг, водійський килимок — до 2 кг, тому майже для всіх замовлень застосовується тариф «до 2 кг» або «до 10 кг».
| Що відправляємо | У відділення по Україні | У відділення в межах міста | У поштомат | Кур’єром до дверей |
|---|---|---|---|---|
| Водійський килимок (до 2 кг) | 90 грн | 70 грн | +10 грн до тарифу | +60 грн до тарифу |
| Комплект у салон або килимок у багажник (до 10 кг) | 135 грн | 115 грн | +10 грн до тарифу | +60 грн до тарифу |
| Кілька комплектів (до 30 кг) | 200 грн | 180 грн | +10 грн до тарифу, якщо відправлення вміщається в комірку | +60 грн до тарифу |
Надбавки та включені послуги
- Доставка в село або селище, де немає відділення, — +30 грн до тарифу.
- Великогабаритне відправлення довше за 120 см — +100 грн до тарифу.
- Оголошена вартість до 500 грн включена в тариф; вище — за тарифом перевізника.
- Зберігання у відділенні 7 днів без оплати; далі перевізник нараховує плату за зберігання за своїм тарифом.
Точну суму для вашого відділення перевізник розраховує під час отримання: вона залежить від фактичної ваги, об’єму та обраного виду доставки. Порахувати її заздалегідь можна в калькуляторі на сайті або в застосунку Нової Пошти.
Комісія за післяплату
Післяплата — окрема послуга Нової Пошти, а не націнка магазину. Ви платите за товар у відділенні після того, як оглянули посилку, а перевізник переказує гроші продавцю. За цей переказ Нова Пошта утримує свою комісію: 2 % від суми + 20 грн, а в разі оплати карткою NovaPay у застосунку або на терміналі відділення — 1 % + 10 грн. Комісію сплачує отримувач разом із доставкою.
| Умовна сума замовлення | Готівкою або звичайною карткою (2 % + 20 грн) | Карткою NovaPay (1 % + 10 грн) |
|---|---|---|
| 1 000 грн | 40 грн | 20 грн |
| 2 000 грн | 60 грн | 30 грн |
| 3 000 грн | 80 грн | 40 грн |
Суми в таблиці — умовні, їх взято круглими лише для того, щоб показати принцип розрахунку. Вартість конкретного товару завжди вказана в його картці на сайті, а підсумкову комісію перевізник рахує від фактичної суми вашого замовлення.
Коли відправляємо і скільки чекати
- Підтвердження замовлення. Після оформлення менеджер зв’язується з вами, перевіряє підбір килимків за моделлю, роком, кузовом і ринком автомобіля, підтверджує вартість і повідомляє, який офіційний дилер виконає замовлення.
- Відправлення. Товар вирушає в день підтвердження замовлення (за передоплати — у день надходження оплати) або наступного робочого дня. Номер експрес-накладної надходить SMS або повідомленням у месенджері.
- Доставка. По Україні — 1–2 дні після відправлення. Відстежити посилку можна за номером накладної на сайті або в застосунку Нової Пошти, а також у SMS-сповіщеннях перевізника.
- Отримання. У відділенні, поштоматі або в кур’єра — за паспортом чи через застосунок Нової Пошти. Огляньте посилку до оплати: це ваше право.
Доставка можлива на всю територію України, крім тимчасово окупованих територій і населених пунктів, де перевізник призупинив роботу. Строки перевізника орієнтовні: у разі затримки ми допоможемо з розшуком відправлення, але не відповідаємо за роботу Нової Пошти.
Отримання і перевірка посилки
Відкрити посилку і перевірити вміст до оплати — ваше право, і працівники відділення про це знають. Звірте модель і комплектацію із замовленням, огляньте цілісність килимків та упаковки. На це достатньо однієї хвилини, а запитань потім буде менше.
Посилка чекає на вас у відділенні 7 днів без оплати зберігання. Якщо її не забрати, перевізник нараховує плату за зберігання, а потім повертає відправлення продавцю; під час наступного замовлення продавець має право попросити передоплату. Відмовитися від замовлення простіше заздалегідь — одним повідомленням у підтримку до відправлення.
Самовивіз
Пункт самовивозу тимчасово не працює у зв’язку з воєнними діями та вимогами безпеки. Усі замовлення, обміни та повернення проходять лише через Нову Пошту. Коли самовивіз відновиться, інформація з’явиться на цій сторінці.
Способи оплати
| Спосіб оплати | Коли платите | Комісія |
|---|---|---|
| Післяплата на Новій Пошті | під час отримання, після огляду посилки | за тарифом Нової Пошти: 2 % + 20 грн (NovaPay — 1 % + 10 грн) |
| Картка Visa або Mastercard на сайті | під час оформлення замовлення | без комісії |
| Переказ на картку (Monobank та інші українські банки) | після підтвердження замовлення, за реквізитами від менеджера | без комісії |
| Безготівковий розрахунок за рахунком для ФОП і юридичних осіб | за виставленим рахунком | без комісії |
Часті запитання
Скільки я заплачу у відділенні?
Вартість товару плюс послуги Нової Пошти. Візьмемо умовне замовлення на 2 000 грн (вартість самого товару дивіться в його картці на сайті): комплект у салон їде за тарифом «до 10 кг» — це 135 грн у відділення по Україні, — а комісія за післяплату становитиме 60 грн. Разом у відділенні ви платите 2 195 грн. Якби ви оплатили замовлення заздалегідь, у відділенні залишилося б сплатити лише 135 грн за доставку.
Чи можна відправити в поштомат?
Так, якщо відправлення вміщається в комірку. Комплект у салон і килимок у багажник зазвичай вміщаються, кілька комплектів краще відправляти у відділення. До тарифу додається 10 грн.
Я оплатив заздалегідь, а посилку пошкодили. Що робити?
Складіть акт у відділенні й напишіть нам. Продавець відправить заміну своїм коштом або поверне гроші, включно з вартістю першої доставки, — за правилами сторінки «Обмін і повернення».
Чи відправляєте ви за кордон?
Ні, лише по Україні.
Чи можна змінити відділення після відправлення?
Так — через застосунок або кол-центр Нової Пошти за номером накладної. За переадресацію перевізник може взяти плату за своїм тарифом.
Чому доставку не оплачує магазин?
Роздрібні ціни на килимки встановлені виробником і однакові в усіх офіційних дилерів, а доставку в них не закладено. Тому ви платите перевізнику рівно за його тарифом, без націнки з нашого боку.
Тарифи перевізника наведено за даними Нової Пошти станом на 10.09.2026, вони можуть змінюватися; чинну суму завжди розраховує перевізник під час отримання. Служба підтримки: +38 099 415-88-80, +38 068 415-88-80, +38 093 455-88-80, +38 098 189-88-80, щодня 09:00–20:00.
